1. Acesso Exclusivo a Adultos

O acesso à área de casino do Ferquorian Prestige é permitido exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Esta regra é inegociável e aplica-se a todos os visitantes, independentemente da sua qualidade de hóspede ou convidado do hotel.

Os nossos colaboradores estão instruídos para solicitar documento de identificação válido — cartão de cidadão, passaporte ou título de residência — sempre que existam dúvidas razoáveis sobre a idade de uma pessoa. O acesso será recusado na ausência de documento válido ou quando se verifique que o visitante não atingiu a idade mínima legal.

Pedimos a todos os hóspedes e visitantes adultos que não permitam nem incentivem a entrada de menores na área de casino, nem que joguem em nome de terceiros que não possam aceder pessoalmente às instalações.

2. O Jogo como Opção de Entretenimento

A participação em qualquer actividade de jogo nas instalações do Ferquorian Prestige é sempre voluntária. Nenhum hóspede ou visitante é obrigado, pressionado ou incentivado a jogar. O casino é uma das várias experiências de lazer disponíveis no hotel e deve ser encarado exclusivamente como uma forma de entretenimento.

O jogo envolve sempre uma componente de acaso. Os resultados são imprevisíveis e não podem ser garantidos, controlados ou influenciados por estratégias de jogo. Antes de jogar, recomendamos que cada visitante reflicta sobre os seguintes princípios orientadores:

• Jogar apenas com valores que pode dispender sem afectar o seu orçamento habitual.
• Encarar qualquer ganho como um benefício eventual, e não como uma fonte de rendimento esperada.
• Nunca jogar com o objectivo de recuperar perdas anteriores.
• Manter o jogo como actividade de lazer, separada das restantes responsabilidades pessoais e financeiras.
• Parar quando atingir os limites de tempo ou de valor que definiu para si mesmo antes de começar.

3. Limites de Tempo e de Despesa

Definir limites antes de iniciar o jogo é uma das medidas mais eficazes para manter o controlo sobre a experiência. O Ferquorian Prestige encoraja todos os visitantes a estabelecerem, por antecipação, o tempo máximo que pretendem passar na área de casino e o valor máximo que estão dispostos a gastar.

3.1 Limites de Despesa

Determine um valor fixo que representa o seu orçamento de entretenimento para a visita. Esse valor não deve ser excedido, independentemente dos resultados obtidos. Sugerimos as seguintes boas práticas:

• Leve apenas o dinheiro que decidiu gastar e deixe cartões de crédito ou débito fora do alcance durante o jogo.
• Não recorra a crédito, empréstimos ou fundos destinados a despesas essenciais para financiar o jogo.
• Registe mentalmente ou por escrito o momento em que atinge o limite estabelecido e cumpra-o sem excepções.

3.2 Limites de Tempo

O tempo passa rapidamente num ambiente de casino. Antes de entrar, defina quanto tempo pretende permanecer. Utilize o relógio do seu dispositivo pessoal, se necessário, para controlar o tempo decorrido. Respeite o horário de saída que estabeleceu para si mesmo, mesmo que o jogo esteja a correr de forma positiva.

3.3 Autocontrolo Pessoal

As ferramentas mais poderosas de jogo responsável residem na consciência e na autodisciplina de cada visitante. Reforçamos que nenhum membro da equipa do Ferquorian Prestige incentivará um visitante a ultrapassar os limites que definiu.

4. Sinais de Alerta

Há comportamentos e padrões que podem indicar que o jogo está a deixar de ser uma actividade de lazer e a tornar-se uma preocupação. Reconhecê-los atempadamente é essencial para agir de forma informada. A lista seguinte apresenta alguns desses sinais, sem qualquer intenção de diagnóstico ou avaliação clínica:

Se reconhecer em si mesmo, ou numa pessoa próxima, um ou mais destes sinais de forma recorrente, encorajamos a que tome uma pausa e considere as opções de apoio descritas nas secções seguintes.

5. Pausas e Intervalos

Fazer pausas regulares durante o jogo contribui para manter a perspectiva e tomar decisões mais conscientes. Recomendamos que os visitantes:

• Se afastem da mesa ou da máquina periodicamente, ainda que por breves momentos.
• Utilizem os espaços comuns do hotel para um intervalo tranquilo antes de decidirem se continuam a jogar.
• Aproveitem as pausas para reavaliar o tempo decorrido e o valor gasto face aos limites previamente estabelecidos.
• Não regressem ao jogo apenas por hábito ou por impulso, mas por decisão consciente e dentro dos limites definidos.

Os colaboradores do casino do Ferquorian Prestige nunca pressionam os visitantes a regressar ao jogo após uma pausa. O ritmo de cada sessão pertence inteiramente ao visitante.

6. Autoexclusão das Instalações do Casino

O Ferquorian Prestige disponibiliza um mecanismo de autoexclusão voluntária para qualquer pessoa que pretenda restringir o seu próprio acesso à área de casino do hotel. Este mecanismo é gratuito, confidencial e pode ser solicitado a qualquer momento, sem necessidade de justificação.

6.1 Como Solicitar a Autoexclusão

O pedido de autoexclusão pode ser efectuado das seguintes formas:

• Presencialmente: Dirigindo-se à recepção do Ferquorian Prestige ou à direcção da área de casino e solicitando o formulário de autoexclusão.
• Por correio electrónico: Enviando um pedido escrito para info@ferquorianprestigeinn.com, com indicação do nome completo e do período de exclusão pretendido.

6.2 Duração e Condições

O período de autoexclusão pode ser definido pelo próprio requerente. Uma vez activada, a exclusão será mantida durante o período solicitado, não sendo permitido o seu levantamento antes do termo. A pessoa autoexcluída não poderá aceder à área de casino do hotel durante esse período. A equipa do Ferquorian Prestige adopta procedimentos internos para garantir o cumprimento efectivo da exclusão.

6.3 Confidencialidade

Todas as informações relacionadas com pedidos de autoexclusão são tratadas com total confidencialidade, ao abrigo da legislação de protecção de dados pessoais aplicável em Portugal. Os dados recolhidos para este efeito são utilizados exclusivamente para a gestão do mecanismo de exclusão.

7. Apoio de Pessoas Próximas

Familiares, amigos e outras pessoas próximas desempenham um papel importante na identificação precoce de comportamentos problemáticos relacionados com o jogo. Se tem preocupações relativamente a alguém próximo, considere as seguintes orientações:

• Aborde o assunto de forma calma e empática, sem julgamentos ou confrontos.
• Partilhe as suas observações concretas, evitando generalizações que possam criar defensividade.
• Encoraje a pessoa a reflectir sobre os seus próprios padrões de jogo e a utilizar as ferramentas disponíveis, como os limites de despesa e a opção de autoexclusão.
• Reconheça que a decisão de agir pertence sempre à própria pessoa, e que o papel de quem apoia é de acompanhamento, não de controlo.

Se um familiar ou pessoa próxima lhe solicitar que apresente um pedido de autoexclusão em seu nome, ou que contacte o hotel em nome de terceiro por razões de jogo responsável, a nossa equipa está disponível para orientar sobre os procedimentos adequados.

Pessoas próximas que estejam preocupadas com os hábitos de jogo de um familiar podem igualmente contactar-nos através do endereço info@ferquorianprestigeinn.com para obter informação sobre as opções disponíveis.

8. Recursos de Apoio em Portugal

Em Portugal, existem entidades públicas com competência na área do jogo e do bem-estar social que disponibilizam orientações e informações de apoio a cidadãos com preocupações relacionadas com o jogo. Estas entidades publicam recursos de informação acessíveis ao público em geral.

Caso sinta necessidade de apoio adicional, encorajamos a que:

• Consulte os recursos de informação pública disponibilizados pelas autoridades competentes em Portugal na área do jogo e da protecção social.
• Contacte os serviços de apoio ao cidadão disponíveis a nível local ou nacional para obter orientação sobre as opções de acompanhamento disponíveis.
• Fale com pessoas da sua confiança sobre as suas preocupações.

O Ferquorian Prestige disponibiliza informação impressa sobre jogo responsável nas instalações do casino. Pode igualmente solicitar informação adicional à nossa equipa em qualquer momento.

9. Compromisso do Ferquorian Prestige

A assume um compromisso sério e contínuo com a promoção do jogo responsável. Este compromisso traduz-se nas seguintes acções concretas:

10. Contactos e Informações Adicionais

Para qualquer questão relacionada com jogo responsável, pedidos de autoexclusão ou esclarecimentos sobre as medidas adoptadas pelo Ferquorian Prestige, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

A nossa equipa está disponível para responder aos seus pedidos e para o orientar sobre as opções de apoio disponíveis, com total respeito pela sua privacidade e dignidade.